Las ventajas de vender por internet – Entrevista a Jose Luis Serra

foto jose luis 1 Las ventajas de vender por internet   Entrevista a Jose Luis Serra

José Luis Serra, cofundador de Tiendalista y licenciado en ADE en la Universidad Pontificia de Comillas. Desde hace aproximadamente un año Jose Luis es el responsable de las ventas.

 

Además, José Luis que se encarga del trato con los clientes, cuenta que una buena manera de tratarlos es empatizando con ellos, es decir, tratarles como te gustaría que te tratarán a ti. Aunque también es importante saber resolver sus problemas, dejándolos satisfechos.

 

Cómo responsable de ventas ¿qué cinco cosas consideras que son las más importantes?

 

- El producto – Lo más importante es que resuelva necesidades para vender por internet.

- Las imágenes – La  calidad de las imágenes lo cambia todo en la tienda online.

- La seguridad en ti mismo – Sentir que conoces bien lo que hay detrás de la pantalla, manejando bien el material con el que trabajas.

- La experiencia de usuario – Fácil y divertido. Que el que compre una vez, repita.

- Darla a conocer – No parar de moverse para conseguir tráfico de calidad.

¿Cuáles son las cinco primeras virtudes que destacan los clientes de Tiendalista?

 

- El aspecto Premium de nuestras tiendas online.

- Que son tiendas online que venden por internet y funcionan de verdad.

- Multiplataforma – 3×1 = Tienda online + Tienda en Facebook + Aplicación de la tienda.

- Tiendalista no se limita a crear tiendas online, sino que les ayudamos a que vendan por internet,

- La atención al cliente.

 

¿Cómo piensas que se desarrollará el e-commerce en el futuro?

 

Teniendo en cuenta los estudios más recientes que hay al respecto y añadiendo a estos unas gotas de cosecha propia, no me cabe duda de que, vender por internet, cada vez irá adquiriendo más importancia.

Desde le punto de vista de una empresa, en sus cuentas de resultados cada vez tendrá más relevancia. Y desde el punto de vista del consumidor, algo que hoy es eventual acabará convirtiendo en habitual.

 

¿Crees que el e-commerce es un tren que no se debe dejar pasar?

 

“El comercio electrónico aún está en pañales”, como decimos en Tiendalista. Está casi todo por hacer, y ya no es una cuestión opcional, sino que creo que no pueden dejar pasar la oportunidad de crear una tienda online.

En mi opinión, hasta hace un tiempo en nuestro país las personas que abrazaban el comercio electrónico eran los que llamaban “early adopters”, gente que empezó a vender por internet de forma precoz. En este momento, la gente está abrazada a esta tendencia que son los comercios online, por eso mantengo que no pueden dejar de montar una tienda online.

 

 

“Cuando el volumen de negocio que genera el comercio electrónico crece a un ritmo como al que lo hace en nuestro país y tu competencia abre su canal de venta online, o tú también lo abres, o lo más normal es que te acabe ganando el pulso.”

 

Lo que en resumen es, “adáptate o muere”, como muy acertadamente cita Jose Luis.